Expédition et Livraison
Nous expédions dans le monde entier depuis notre siège à Paris, France.
Nos bijoux sont fabriqués de manière éthique en petites quantités par nos artisans experts avec des matériaux et des normes de la plus haute qualité. Nous honorons les commandes aussi rapidement que possible en fonction de la disponibilité. Certaines pièces sont expédiées sous 2-3 jours, d'autres entre 2-4 semaines en fonction de leur disponibilité.
Nous travaillons avec DHL Express pour les envois. Vous recevrez un email avec un lien de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
Veuillez noter que pour les commandes passées en dehors de l'UE, vous devrez vous acquitter des frais de douane. Les exigences douanières varient d'un pays à l'autre et, malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces réglementations. Si vous avez des questions concernant les réglementations douanières de votre pays, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Si la livraison d'un colis est refusée ou le colis n'est pas récupéré à temps, nous réservons le droit de percevoir les frais d'expédition et de manutention.
Si vous passez une commande vers les États-Unis, celle-ci n'entraînera pas de frais supplémentaires car votre commande sera probablement en dessous de la limite. Les commandes passées vers la Suisse peuvent faire l'objet de frais de douane supplémentaires à la livraison. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Retours et Echange
Retours et échanges prolongés pour les fêtes jusqu'à 8 janvier. Les mêmes conditions s'appliquent.
Pour les commandes passées sur notre site Internet, vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrables à partir de la réception de la commande pour nous contacter afin de retourner ou d’échanger les bijoux non utilisés. Veuillez envoyer un courriel à hello@mara.paris. Les bijoux achetés sur place ou retirés dans notre magasin sont uniquement échangeables dans un délai de 30 jours à condition qu’ils n’ont pas été utilisés.
Nous vous conseillons d'utiliser notre tableau des tailles de bagues pour vous assurer que vous commandez la taille appropriée avant d’effectuer un achat. En cas de doute sur votre taille, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@mara.paris pour obtenir des conseils.
Les bijoux retournés doivent être non portés, et dans leur emballage d’origine : la boîte à bijoux, les pochettes et la boîte en carton ou une boîte rigide équivalente qui protège son contenu. La commande doit être renvoyée dans son emballage d’origine. Merci de ne pas les renvoyer dans des enveloppes. On se réserve le droit de refuser le retour de produits endommagés et utilisés. Si vous effectuez un retour depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne, veuillez indiquer sur l’étiquette d’expédition "retour vers le pays d’origine". Comme il s’agit d’un retour, il n’y a pas de frais de douane. Veuillez donc déclarer 1 € pour la valeur du colis. Vous pouvez utiliser le service postal habituel de votre pays pour effectuer le retour. Nous ne prenons pas en charge les frais de port pour les retours.
Les articles achetés à l’aide d’une carte-cadeau ou d'un crédit de magasin, ainsi que les cartes-cadeaux ou les crédits de magasin eux-mêmes et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Sauf indication contraire, l’adresse de retour est Mara Paris, 29 Rue Chapon, 75003, Paris, France.