保証と修理
当ブランドより直接ご購入いただいたすべてのジュエリーには、専門家による査定で製造上の欠陥と確認された場合に適用される2年間の保証をお付けしています。万一製造上の不具合が生じた際は、修理または交換にて対応いたします。
保証に関するお問い合わせの際は、専門スタッフがジュエリーを確認し、原因を特定いたします。製造上の欠陥が確認された場合、（可能な場合は）修理費用を当社が負担、または同一商品との交換をご案内いたします。
製造上の欠陥ではなく、通常のご使用による摩耗・劣化が原因で修理が必要となる場合は、修理が可能であれば有償となることがございます。
なお、第三者によって修理または改造が施されたジュエリーは、保証の対象外となりますのでご了承ください。
誠実さと透明性を大切にしています
修理をご依頼の際は、不具合の状況をできるだけ詳しくお知らせください。落下、引っ掛け、ピアスポストのプッシュバックを無理に押し込んだ等のアクシデントがあった場合、または当社の推奨に反してオープンリングのサイズ調整をお試しになった場合は、事前にお申し出ください。
最初に必要な情報を共有いただくことで、専門スタッフが迅速に原因を特定でき、最適なご提案につなげることができます。