Encontrar la talla ideal
Para asegurarse de elegir la talla ideal, le invitamos a consultar nuestra guía de tallas de anillos, disponible en cada página de producto. Si tiene la más mínima duda o necesita asesoramiento, nuestro equipo está a su disposición en hello@mara.paris.
¿Cómo devolver o cambiar una joya comprada en nuestro sitio?
Las joyas pueden devolverse siempre que se hayan probado con el mismo cuidado que en boutique. Cualquier uso más allá de esta prueba podría dejar marcas de desgaste, haciendo que el artículo no sea apto para la reventa y no sea elegible para devolución o cambio, según la evaluación de nuestros expertos.
Para los pedidos online, dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de los artículos para solicitar la devolución y enviar los artículos que permanezcan intactos y sin usar.
Los artículos comprados online y recogidos en tienda están sujetos a la misma política de devoluciones que las compras en tienda.
¿Cómo devolver una joya comprada en tienda?
Las joyas compradas en tienda pueden cambiarse en un plazo de 30 días por un artículo de valor equivalente o por un vale en tienda, siempre que estén en perfecto estado y sin usar.
Política de devoluciones y cambios
Nuestras joyas se elaboran a mano con un minucioso control de calidad. No obstante, si detecta un defecto de fabricación al recibir su pedido, le rogamos que nos lo comunique por e-mail en un plazo de 24 horas. El artículo se someterá posteriormente a una inspección para confirmar el defecto.
Por favor, asegúrese de que todas las joyas devueltas cumplen las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado.
- Todas las etiquetas originales deben estar colocadas y intactas.
- Los artículos deben devolverse en su talla original, sin ninguna modificación.
- Deben incluirse todos los componentes originales. Los conjuntos deben estar completos y no de forma parcial.
- Las joyas deben devolverse en su embalaje original, incluida la caja de joyería y las bolsitas.
- Las devoluciones deben ir cuidadosamente embaladas en una caja de cartón resistente ; no se aceptarán devoluciones enviadas en sobre.
Se le proporcionará una etiqueta prepagada, a su cargo. El coste depende de su ubicación:
- Francia: €6
- Bélgica: €8
- Resto de Europa: €12
- Suiza: 12 CHF
- Reino Unido: £11
- Estados Unidos y resto del mundo: €24
Compras con tarjeta regalo o Vale en tienda
Los artículos comprados con una tarjeta regalo o un vale en tienda, incluidas las tarjetas regalo y los vales en sí, no son reembolsables. Los artículos que ya se hayan cambiado una vez no pueden ser objeto de un segundo cambio, pero podrá emitirse un vale en tienda.
Salvo que se indique lo contrario, las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Mara Paris, 29 Rue Chapon, 75003 Paris, France.
Una vez recibido, cada artículo será examinado cuidadosamente por nuestros expertos para detectar cualquier signo de uso. Si la devolución se valida, procederemos al reembolso en un plazo de 15 días laborables. Para los cambios, el plazo puede variar en función de la disponibilidad del artículo deseado.
Mara Paris se reserva el derecho de rechazar un reembolso por cualquier artículo que no cumpla las condiciones originales o si no se ha respetado la política de devoluciones.
Tarjetas regalo y Vales en tienda
Las tarjetas regalo y los vales en tienda no son reembolsables y no pueden prorrogarse. Cualquier reembolso de una compra realizada con una tarjeta regalo se abonará de nuevo en la tarjeta regalo original.
Promociones y rebajas
Los artículos en promoción no pueden cambiarse, pero pueden devolverse para un reembolso o para un vale.
Artículos personalizados
Tenga en cuenta que todos los artículos personalizados o hechos a medida son ventas finales y no pueden devolverse ni cambiarse.