¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
Nuestras joyas se elaboran a mano de forma ética, en pequeñas cantidades, en nuestros talleres, utilizando materiales de la más alta calidad y siguiendo estándares rigurosos. Procesamos los pedidos lo más rápido posible en función de la disponibilidad. Algunos artículos se envían en un plazo de 2 a 3 días, mientras que otros pueden requerir de 2 a 4 semanas o de 4 a 6 semanas, según su disponibilidad. Puede consultar el plazo de envío de cada producto en su página correspondiente antes de realizar su pedido.
En los pedidos que incluyen artículos con plazos de envío diferentes, por lo general agrupamos el envío para realizar un único envío cuando todos los artículos estén listos. Si necesita un envío más rápido para algunos artículos, le recomendamos realizar pedidos por separado.
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Colaboramos con DHL Express, UPS o FedEx para entregar su pedido en función de su ubicación. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. La entrega suele tardar entre 1 y 4 días laborables después del envío.
¿A qué países realizáis envíos?
Enviamos a más de 130 países en todo el mundo. No obstante, pueden aplicarse limitaciones temporales en función de determinadas circunstancias. Puede comprobar si realizamos entregas en su dirección en el momento del pago.
Vivo fuera de la UE, ¿tendré que pagar aranceles aduaneros?
Consulte:Expéditions & Livraisons
He recibido solo un pendiente, pero quería pedir un par.
Muchos de los pendientes y ear cuffs que ofrecemos están disponibles por unidad. Esto permite a nuestros clientes adoptar un estilo moderno y asimétrico o mezclar y combinar estilos para crear combinaciones únicas. Nos encanta ofrecerle la libertad de expresar su creatividad y su individualidad con las joyas Mara Paris.
Si por error ha pedido un solo pendiente pero desea un par, no se preocupe. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Consulte: Retours & Echanges
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tras recibir su devolución, cada artículo será inspeccionado minuciosamente por nuestros expertos para comprobar posibles signos de uso. Si la devolución se valida, efectuaremos su reembolso en un plazo de 15 días laborables. En el caso de los cambios, el plazo puede variar según la disponibilidad del artículo deseado.
¿Cómo puedo cambiar un artículo (por una talla diferente, otro artículo, etc.)?
Si ha cambiado de opinión y desea cambiar la joya que ha recibido por otro artículo de Mara Paris, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@mara.paris. Tenga en cuenta que para los cambios se aplican las mismas condiciones que para las devoluciones.
¿Puedo obtener un vale en tienda por mi devolución?
Si desea obtener un vale en tienda por su devolución para utilizarlo en un próximo pedido, es totalmente posible. Solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
Diseño de las joyas
En ocasiones, realizamos ligeras modificaciones en nuestras creaciones para mejorar su estética, su comodidad o su durabilidad. Si tiene la más mínima pregunta o inquietud sobre su joya, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Dimensiones
Las dimensiones, el peso en quilates, el número de piedras y el peso del metal indicados se facilitan a título orientativo y corresponden a medias aproximadas. Estos valores pueden variar ligeramente debido a las características naturales de las piedras preciosas y al carácter artesanal de nuestras joyas.
Tenga en cuenta que estas medidas no son contractuales y deben considerarse referencias generales, más que especificaciones exactas.