Expéditions et Livraisons
Nous expédions dans le monde entier depuis Paris, France.
Où en est ma commande ?
Nos bijoux sont fabriqués de manière artisanale et éthique en petites quantités dans nos ateliers, en utilisant des matériaux de la plus haute qualité et selon des standards rigoureux. Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible en fonction des disponibilités. Certains articles sont expédiés sous 2-3 jours, d’autres sous 2-4 semaines ou 4-6 semaines selon leur disponibilité. Vous pouvez vérifier le délai d’expédition de chaque produit sur sa page respective avant de passer commande.
Pour les commandes comprenant des articles aux délais d’expédition différents, nous privilégions un envoi unique lorsque tous les articles sont prêts. Si vous souhaitez recevoir certains produits plus rapidement, nous vous conseillons de passer des commandes séparées.
Période de fêtes
Veuillez noter que les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement prolongés pendant la période des fêtes en raison d’une forte demande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Transporteurs de livraison
Nous collaborons avec DHL Express, UPS ou Fedex pour livrer votre commande en fonction de votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après l'expédition.
Douanes & Taxes
Les commandes expédiées au sein de l'Union Européenne incluent tous les droits de douane et taxes.
Pour les commandes en dehors de l'UE, des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à votre charge. Étant donné que les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises.
Si un colis est refusé ou non réclamé et nous est retourné, des frais supplémentaires de transport et de gestion pourront être appliqués.
Livraison aux États-Unis
En raison des nouveaux tarifs appliqués aux exportations de l’Union Européenne vers les États-Unis, des taxes et droits supplémentaires pourraient être appliqués sur les marchandises importées. Bien que nous suivions attentivement ces évolutions, nous conseillons aux clients passant commande pour une livraison aux États-Unis de se tenir informés des nouvelles réglementations susceptibles d’affecter leurs achats.
Livraison en Suisse
Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la livraison.
Livraison au Royaume-Uni
Suite au Brexit, les commandes à destination du Royaume-Uni sont soumises à des droits de douane. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane pour plus d’informations.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.