Collier Poem

Envíos y Entregas

Enviamos a todo el mundo desde París, Francia.

¿Dónde está mi pedido?

Nuestras joyas se elaboran de forma artesanal y ética, en pequeñas cantidades, en nuestros talleres, utilizando materiales de la más alta calidad y siguiendo estándares rigurosos. Tramitamos los pedidos lo antes posible en función de la disponibilidad. Los artículos en stock se envían en un plazo de 2 a 3 días. El resto de artículos se envían en un plazo de 2 a 4 semanas o de 4 a 6 semanas, según su tiempo de producción. Puede consultar el plazo de envío de cada producto en su página correspondiente antes de realizar el pedido.

En los pedidos que incluyen artículos con distintos plazos de envío, priorizamos un único envío cuando todos los artículos estén listos. Si desea recibir algunos productos antes, le recomendamos realizar pedidos por separado.

Transportistas

Colaboramos con DHL Express, UPS o Fedex para entregar su pedido en función de su ubicación. Una vez enviado su pedido, recibirá un e-mail con un número de seguimiento. La entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables tras el envío.

Aduanas & Impuestos

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea incluyen todos los aranceles e impuestos.

Para los pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse gastos de aduana que correrán a su cargo. Dado que las políticas aduaneras varían de un país a otro, le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información precisa.

Si un paquete es rechazado o no se recoge y nos es devuelto, podrán aplicarse gastos adicionales de transporte y gestión.

Entrega en Estados Unidos

Debido a posibles incrementos arancelarios sobre las exportaciones de la Unión Europea a Estados Unidos, podrían aplicarse impuestos y aranceles adicionales a las mercancías importadas. Aunque seguimos de cerca estas evoluciones, recomendamos a los clientes que realicen un pedido con entrega en Estados Unidos mantenerse informados sobre las nuevas normativas que puedan afectar a sus compras.

Entrega en Suiza

Pueden aplicarse gastos de aduana adicionales en el momento de la entrega.

Entrega en el Reino Unido

Tras el Brexit, los pedidos con destino al Reino Unido están sujetos a aranceles. Le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas para más información.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito para pedidos cuyo importe supere un mínimo de compra. Tenga en cuenta que este umbral varía según el país.

Para conocer los gastos de envío aplicables a su pedido, le recomendamos continuar hasta la página de pago. La tarifa de envío correcta, incluido el posible envío gratuito, se calculará automáticamente en función de su dirección de entrega.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.